La Société des Postes du Togo est une société d’État créée par le décret N°90-22/PR du 28 février 1996 sous la forme de société anonyme unipersonnelle et a pour objet l’exploitation du service public de la poste et est habilitée à exercer toutes autres activités se rattachant directement ou indirectement à son objet.
Faire un excellent maillage pour être présente à tout point du territoire national est l’ambition primordiale dont s’est dotée La Poste du Togo. Pour ce faire, elle a installé un vaste réseau d’agences actuellement renforcé par des points poste exploités par des communautés rurales en franchise en vue de consolider l’inclusion sociale.
Avec plus de 100 points de présence postale, la Société des Postes du Togo est au cœur des communautés avec ses multiples produits et services.
L’historique de la Société des Postes du Togo donne un aperçu de son alléchant parcours pour sa parfaite connaissance.
L’idée de création de la Poste remonte au XVe siècle. En 1464, Louis XI crée les premiers relais postaux, pour son usage personnel. Considéré comme le fondateur de la Poste, il institua la poste aux chevaux, système de transport par relais, qui donnait à ses agents la possibilité d’arriver à destination dans un délai relativement court. Le relais qui livrait une monture fraîche en échange d’un cheval fourbu, permettait à l’envoyé du Roi d’aller sans arrêt au bout de la course.
A l’époque, la correspondance des particuliers se faisait par les courriers à titre officieux. Le courrier n’était pas distribué à domicile.
Le cardinal Richelieu (1585-1642) fut le premier à établir une structure relativement organisée avec des bureaux et des commis dans les villes. Ces commis étaient chargés de la réception et de la distribution des paquets ainsi que la perception des taxes.
La Poste a connu par la suite un développement sans interruption. Ses attributions furent étendues. Désormais, elle est chargée non seulement du transport des objets de correspondance mais aussi de leur distribution dans les grandes villes à partir de 1830 puis, progressivement sur l’ensemble du territoire.
Depuis l’époque coloniale, les missives étaient acheminées en Afrique par des moyens aléatoires, variant d’un pays à un autre, de manière irrégulière et hasardeuse Au Togo, le besoin de communiquer a toujours existé depuis la nuit des temps. Il a donc fallu organiser et structurer le service.
Celle-ci remonte au temps colonial, avant le 20è siècle lorsque le Togo était encore sous protectorat allemand.
Le premier timbre togolais (de 10 pfennigs), imprimé en Allemagne fut émis en 1883. C’est à partir de cette date que l’organisation du service postal au Togo commença. Un service quotidien par piétons était assuré entre Anécho (Togo) et Grand Popo (Dahomey) avec un bureau intermédiaire à Agoué. Ce service a été rendu possible grâce à un simple arrangement administratif entre les deux pays.
Les principales opérations effectuées à l’époque étaient la vente de timbres-poste, l’expédition et la réception du courrier.
A partir de 1859, la Poste s’est chargée du transport des valeurs dans des lettres ou des boîtes avec déclaration de la valeur incluse.
A partir de 1920, de nouveaux services (télégramme et téléphonie) sont introduits ; les bureaux de poste quasi modernes s’ouvrent à Lomé, Anécho, Atakpamé et Kpalimé. Le bureau de Sokodé, de Sanssané Mango et Bassari virent le jour peu de temps après.
En 1987 elle est devenue un office doté d’une autonomie financière : Office des Postes et Télécommunications du Togo (OPTT). L’OPTT regroupait alors les services des télécommunications ainsi que les services postaux.
En 1997, 10 ans après, L’OPTT a été scindé en deux sociétés autonomes, dont la Société des Postes du Togo (SPT).
Aujourd’hui la SPT est la passion d’être au cœur des communautés avec ses différents services. L’inclusion financière est un des objectifs prioritaires en combinaison avec un service exceptionnel en écoute de ses clients.
Organisation structurelle : à ce jour, la SPT est organisée en 6 directions opérationnelles regroupant 26 divisions et 113 sections.
Outre les directions, les services centraux, constitués de centres de contrôle et d’appui, apportent soutien et encadrendrement aux services opérationnels que sont les agences.
Aujourd’hui comme hier, la Poste se donne comme ambition d’être « en tout temps et en tout lieu ».
La qualité de service demeure pour nous un impératif d’efficacité, de performance et de survie. C’est pourquoi, nous restons toujours à l’écoute de notre clientèle en s’adaptant à ses besoins.
Avec plus de 100 points de présence postale, la Société des Postes du Togo est la seule organisation financière au Togo à desservir toutes les préfectures et villes du pays à travers un réseau à forte capillarité constitué de:
• Agences postales
• Bureaux franchisés
• Points poste
• Sous agents de transfert de l’argent
• Réseaux granulaires
La SPT vise à préparer la Poste de demain en renforçant ses liens de proximité avec la clientèle en créant de nouveaux produits et concepts et en capitalisant sur son réseau de correspondants bancaires à travers le monde.
Notre proximité territoriale signifie que nous connaissons mieux nos clients, aujourd’hui qu’hier. Nous les conseillons individuellement, de manière simple et compréhensible. Nous utilisons les possibilités du monde numérique et les avantages de la conversation personnelle pour adresser leurs besoins.
C’est pourquoi elle se donne comme slogan :
« LA POSTE,... au cœur des communautés ! »
Et comme vision :
LA SOCIETE DES POSTES DU TOGO EST EN 2025 UNE ENTREPRISE POSTALE MODERNE, PERFORMANTE ET INNOVANTE, UNE ACTRICE MAJEURE DE LA BANCARISATION ET DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ECONOMIE TOGOLAISE.
Les axes stratégiques retenus sont les suivants:
AXE STRATEGIQUE N°1
Le capital humain est le moteur du développement de la Société des Postes du Togo à l’horizon 2025
AXE STRATEGIQUE N°2
Le développement des activités financières au sein de la SPT est un levier d’inclusion financière des populations, d’accroissement de la bancarisation et de la digitalisation de l’économie togolaise.
AXE STRATEGIQUE N°3
La reconquête de la position de leader de la Société des Postes du Togo en matière de service postal universel est acquise et assise sur un programme dynamique de digitalisation
AXE STRATEGIQUE N°4
La Société des Postes du Togo est à l’horizon 2025 une entreprise prospère, innovante, bien gouvernée et aux activités commerciales diversifiées.
Vers nos clients:
Nous demeurons un partenaire équitable de confiance pour nos clients à travers une démarche inclusive empreinte de convivialité.
Vers notre responsabilité du territoire togolais:
Avec nos centres de consultation, nous sommes proches et offrons nos services complets directement sur place.
Nous soutenons un large éventail de projets caritatifs, sociaux et culturels par le biais de dons et de parrainages.
Nous offrons un grand nombre d'emplois sûrs et de postes de formation et sommes un employeur important au plan national.
Notre politique commerciale est axée sur le maintien et le développement du tissu économique national.
Vers nos collègues:
Nous maintenons une communication ouverte et honnête à tous les niveaux hiérarchiques.
Nous garantissons la compétence professionnelle par des mesures de formation et de perfectionnement complètes, en coordination avec les compétences et l'expérience individuelles.
Nous traitons nos employés avec respect et récompensons leurs performances.
Notre famille de valeurs montre comment nous, en tant qu’entreprise citoyenne, voulons atteindre nos objectifs et comment nous voulons partager les fruits de la prospérité au sein de nos populations.
Compréhension – Passion – Simplicité – Force et rapidité d’innovation de notre Société et de nos agents
Confiance – Sécurité et Responsabilité pour nos clients
C’est la preuve de l’existence de l’entreprise, un signe de reconnaissance et un moyen de se distinguer. Le logo a pour symbolisme une colombe messagère.
La colombe prend son envol. Ses ailes, perceptibles et déployées, enveloppent et couvrent le globe terrestre
Symbolisme: couverture de la planète par la SPT.
Son bec est en ascension.
Symbolisme: porter encore plus loin le courrier de la SPT.
Les ailes strient la terre. Ce qui indique la vitesse de lancement de la colombe qui prend son envol.
Symbolisme: le courrier porté est rapidement transmis. Ce qui signifie, professionnalisme-disponibilité-conscience de l’importance du courrier.
La Société des Postes du Togo est une société d’Etat créée par décret N°90-22/PR du 28 février 1996 sous la forme de société anonyme unipersonnelle et a pour objet l’exploitation du service public de la poste et est habilitée à exercer toutes autres activités se rattachant directement ou indirectement à son objet.
Elle est dotée d’un capital social de 1 milliard (1.000.000.000) de FCFA et peut créer des succursales, bureaux, agences et dépôts en tous lieux par décision du Directeur Général sur approbation du Conseil d’Administration.
Elle est créée pour une durée de 99 ans à compter de son immatriculation au Registre du Commerce du Crédit immobilier et sa dissolution pourra être prononcée par décret pris en Conseil des Ministres sur proposition du Conseil de Surveillance et sur rapport du Ministre de l’Economie et des Finances et du Ministère de tutelle technique.
Les organes délibérants de la SPT sont le Conseil de Surveillance et le Conseil d’Administration.
Le Conseil de Surveillance (CS) est composé du:
Ministre chargé de l’Economie et des Finances ; Ministre chargé de la Planification du Développement et de la Coopération
Ministre chargé du Commerce, de l’Industrie, du Développement du Secteur Privé et de la Promotion de la Consommation Locale
Ministère des Postes, de l'Economie Numérique et des Innovations Technologiques
Il a pour mission de défendre les intérêts de l’Etat actionnaire.
Le Conseil d'Administration (CA) est composé à ce jour de sept (07) membres désignés et révoqués par le Conseil de Surveillance. Il est investi des pouvoirs nécessaires pour agir en toute circonstance au nom de La Poste.
Le CA et révoque le Directeur Général, approuve le budget d’investissement et d’exploitation, arrête les comptes pour approbation par le Conseil de Surveillance, adopte le statut du personnel ainsi que le règlement intérieur de La Poste.
Grâce à une étroite collaboration avec ces organes, des textes de lois ont été adoptés et des conventions ratifiées dans le secteur postal au Togo. La SPT s’oblige à les respecter dans ses activités quotidiennes.
Les différentes organisations auxquelles appartient la SPT sont les suivantes :
Au niveau régional:
La SPT est membre des organisations postales sous-régionales et continentales.
Au niveau international:
La SPT est membre de l’UPU.
La Poste international en détail.
En Afrique, il existe à titre principal une structure continentale appelée Union Panafricaine des Postes (UPAP) qui regroupe la plupart des Postes des pays d’Afrique et plusieurs organisations sous régionales.
Les organisations postales sous-régionales d'afrique sont:
La CPEAO: Conférences des Postes des États de l’Afrique de l’Ouest
L’AOPAA: Association des Opérateurs d’Afrique Australe
CoPTAC: Conférence des Postes et Télécommunication de l’Afrique Centrale
EACO: Organisation des Communications de l’Afrique de l’Est
Chaque service ou produit à offrir commence avec un accueil chaleureux et une promesse de qualité inégalée. C’est pourquoi nous vous invitons à découvrir la politique qualité adoptée par la Poste.
La Politique Qualité en matière de service courrier à la Société des Postes du Togo se fonde principalement sur une culture partagée de la performance et s’oriente vers:
• Les clients qui sont notre priorité N° 1
• Les opérateurs postaux
• Les collaborateurs
• L’actionnaire
Les objectifs primordiaux de notre politique qualité sont:
• Offrir un service exceptionnel aux clients
• Offrir un niveau de performance optimal
• Se conformer aux dispositions légales, réglementaires et normatives.
LA BANQUE
Compte Courant
Compte Épargne
Crédit
Virement et Transferts
Paiement de masse
LE COURRIER
Poste aux lettres
Messagerie
EMS (Courrier Accéléré)
TRANSPORT ET LOGISTIQUE
Transport du courrier et Passagers
Location de bus
Poste Bagage
La Société des Postes du Togo (SPT) est une société d’Etat créée le 28 Février 1996 suite à la scission de l’Office des Postes et Télécommunications du Togo (OPTT) en deux entités juridiques: La Société des Postes du Togo et la Société des Télécommunications du Togo.
L’activité principale de la SPT est le courrier. Toutefois, elle exerce des activités financières (les transferts d’argent, la gestion des comptes courants postaux et de l'épargne) et des activités connexes.
Elle dispose d'une centaine de points de présence sur toute l’étendue du territoire.
Son actuel Directeur Général est M. Dzodzro Kwadzo KWASI.