Komi, n’avait pas compris pourquoi son colis, contenant de l’huile rouge, n’a pas été accepté par la Poste pour son expédition aux Etats-Unis ?

Akossiwa a été déçue, de se voir refuser par la Poste l’envoi de son enveloppe de 20 000F destinée aux frais de couture du pagne envoyé à sa maman ?

Voici quelques situations d’incompréhension qui surviennent dans les relations avec la clientèle. Il s’agit des dilemmes entre les besoins des clients et la réglementation sur les envois postaux.

De par sa mission d’échanges et de transport de marchandises à travers le monde, La Poste est soumise néanmoins à une forte réglementation qui lui impose des restrictions sur certains types d’envoi. C’est dans cette optique qu’elle vient de lancer l’application EAD pour vous assister dans les formalités documentaires et d’inspection des colis.

Il faut rappeler que certaines catégories de produits sont interdites au transport. Il s’agit, entre autres :

• les produits ou objets contenant des matières dangereuses, inflammables, toxiques ou infectieuses,
• les animaux, vivants ou morts,
• les billets de banque et pièces de monnaie,
• les drogues, stupéfiants et produits assimilés.

Pour les envois dont le contenu est d’un montant élevé, nous vous recommandons nos solutions dédiées, avec l’option supplémentaire « valeur déclarée », pour garantir un remboursement substantiel, en cas de dommage.

Pour l’assurance d’une bonne satisfaction à la réception de vos colis, n’oubliez pas de déclarer son contenu.

LA POSTE, … au cœur des communautés !

Gafarou AKPAMADJI