La Poste du Togo a une fois encore partager son expérience de Formation sur l'Accueil et Renseignements avec les agents de l'Institut Nationale d'Hygiène

Du 17 au 20 février 2025, l'atelier de formation sur l’accueil et le renseignement animé par l'équipe de la Poste du Togo aux agents de l'INH s'est déroulé́ dans une ambiance conviviale marquant un véritable succès et une satisfaction totale de l’ensemble des participants. L’objectif principal de cette formation était le partage d'expérience de la Poste du Togo au profit des agents de l'INH dans la gestion des interactions avec les patients, clients et usagers.

Les participants ont pu se familiariser avec des techniques éprouvées pour gérer des demandes urgentes, offrir des solutions pertinentes en matière d'accueil clients.

Les retours des participants ont été́ très positifs, soulignant à la fois l’interactivité́ et la pertinence des contenus abordes. Beaucoup ont exprimé́ une grande satisfaction quant à̀ la qualité́ des ressources fournies et à l’implication des formateurs, qui ont su créer un environnement d’apprentissage dynamique et collaboratif. Les participants ont non seulement acquis de nouvelles compétences, mais ont aussi renforcé́ leur confiance en leur capacité à offrir un accueil professionnel et courtois.

Ce succès est également le résultat d’une préparation minutieuse, de l’adaptation des modules de formation aux besoins spécifiques des participants et de la création d’une atmosphère ouverte à l’échange. Les exercices pratiques et les jeux de rôle ont permis de simuler des situations réelles, favorisant une meilleure assimilation des concepts.

Bref, cet atelier sur l'accueil et les renseignements a permis aux participants d’atteindre un niveau élevé́ de compétence dans ce domaine crucial. Les témoignages de satisfaction unanimes illustrent parfaitement l’impact positif de cette formation sur le quotidien professionnel des agents. La Poste du Togo se réjouissent de ce succès et comptent bien reconduire cette initiative pour d’autres sessions avenir et sur d'autres institutions qui se veulent performantes dans gestion de la relation client.

Gafarou AKPAMADJI