La cérémonie officielle de remise du trophée et du certificat de reconnaissance a eu lieu le jeudi 21 novembre 2024 dans la salle de conférence de la Direction Générale de la Poste. Organisée par la Ligue des Consommateurs du Togo, la délégation était dirigée par son Président, Dr. Emmanuel SOGADJI.

L'enquête menée par la Ligue en février 2024, impliquant 1 714 personnes sur l'ensemble du territoire togolais, a révélé un degré global de satisfaction des consommateurs concernant l'accueil et les services offerts dans les agences de la Poste sur l’ensemble du territoire togolais.

Selon le Président de la Ligue, cette reconnaissance constitue une motivation visant à inciter les autres institutions financières à développer des solutions d’amélioration de la satisfaction du consommateur.

Selon M. Kwadzo Dzodzro KWASI, Directeur Général de la Poste, « cela fait longtemps que nous travaillons avec détermination et abnégation pour faire de la Poste togolaise une référence régionale et continentale ». Cependant, il estime que « ce prix constitue un défi supplémentaire pour la Poste dans l'amélioration continue de la satisfaction de sa clientèle ».

La Poste du Togo dédie ce prix à tout son personnel et à toute la population du Togo, en portant une attention particulière à ses clients des services financiers et produits postaux.

Gafarou AKPAMADJI